Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais informações são utilizadas para atender clientes, preparar pedidos e melhorar a loja.
Informações necessárias para pedidos
Nome, WhatsApp, endereço, referência, produtos, forma de entrega ou retirada e situação do pagamento são utilizados para registrar, preparar e entregar o pedido.
Localização
Quando o cliente autoriza, latitude, longitude e precisão do GPS são registradas junto ao pedido para abrir a rota correta. A localização do entregador é utilizada somente durante uma entrega ativa.
Estatísticas opcionais
Com autorização, registramos buscas, filtros, visualizações, abertura da sacolinha, itens adicionados ou removidos, início e conclusão do pedido, cliques no WhatsApp e nas rotas das lojas, origem aproximada do acesso e instalação do aplicativo. Também podemos comparar uma única variação de texto ou posição por vez para entender qual opção facilita a compra. Essas informações servem para organizar o catálogo e melhorar a experiência sem identificar publicamente o cliente.
Prazos de conservação
- Sacolinhas não finalizadas: até 2 horas após a última alteração.
- Pedidos exibidos no sistema operacional: até 45 dias.
- Estatísticas de navegação autorizadas: até 180 dias.
- Aparelhos administrativos confiáveis: até 90 dias ou até a revogação.
Compartilhamento e segurança
Dados de entrega podem ser compartilhados com o entregador escolhido somente para concluir a entrega. Senhas, tokens bancários e credenciais administrativas não são exibidos publicamente.
Escolhas do cliente
O cliente pode recusar estatísticas e continuar comprando. Também pode solicitar correção ou exclusão de dados pelo WhatsApp oficial (18) 99174-0707, respeitadas as obrigações de conservação aplicáveis.