Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais informações são utilizadas para atender clientes, preparar pedidos e melhorar a loja.
Solicitações de atendimento e pedidos
Ao registrar uma solicitação da lista, seu nome, WhatsApp e lista de produtos ficam disponíveis à equipe para atendimento, mesmo que você não envie a mensagem no WhatsApp. Esse registro não é uma venda e não autoriza ofertas. O histórico é conservado para acompanhamento do atendimento; você pode solicitar sua exclusão pelo contato oficial.
Nome, WhatsApp, endereço, referência, produtos, forma de entrega ou retirada e situação do pagamento são utilizados para registrar, preparar e entregar o pedido.
Localização
Quando o cliente autoriza, latitude, longitude e precisão do GPS são registradas junto ao pedido para abrir a rota correta. A localização do entregador é utilizada somente durante uma entrega ativa.
Relacionamento comercial
O histórico de pedidos permite reconhecer compras anteriores e atender solicitações. Receber ofertas pelo WhatsApp é opcional, com autorização separada. Você pode revogá-la pelo atendimento oficial, sem impedir novas compras. Favoritos e produtos vistos ficam apenas neste aparelho.
Estatísticas opcionais
Com autorização, registramos buscas, filtros, visualizações, abertura da lista, itens adicionados ou removidos, início e conclusão do pedido, cliques no WhatsApp e nas rotas das lojas, origem aproximada do acesso e instalação do aplicativo. Também podemos comparar uma única variação de texto ou posição por vez para entender qual opção facilita a compra. Essas informações servem para organizar o catálogo e melhorar a experiência sem identificar publicamente o cliente.
Prazos de conservação
- Sacola salva neste aparelho: até 30 dias após a última alteração.
- Histórico de pedidos: conservado para atendimento, gestão e obrigações aplicáveis; pedidos antigos não são apagados automaticamente após 45 dias. Solicitações de exclusão são avaliadas individualmente.
- Estatísticas de navegação autorizadas: até 180 dias.
- Aparelhos administrativos confiáveis: até 90 dias ou até a revogação.
Compartilhamento e segurança
Dados de entrega podem ser compartilhados com o entregador escolhido somente para concluir a entrega. Senhas, tokens bancários e credenciais administrativas não são exibidos publicamente.
Escolhas do cliente
O cliente pode recusar estatísticas e continuar comprando. Também pode solicitar correção ou exclusão de dados pelo WhatsApp oficial (18) 99174-0707, respeitadas as obrigações de conservação aplicáveis.